Volksbank Gronau-Ahaus eG eröffnet neue ServiceFiliale

Gronau-Epe, 14.02.2014

Mit den Worten „kundenfreundlich, flexibel und persönlich“ beschreibt Frank Overkamp, Vorstandssprecher der Volksbank Gronau-Ahaus eG, die neue ServiceFiliale des Kreditinstitutes, die am Freitag, 14. Februar, ihren Betrieb aufnimmt.

Telefonischer Service

„Mit der Inbetriebnahme der neuen ServiceFiliale haben wir einen weiteren wichtigen Meilenstein beim Ausbau unseres Leistungsangebotes – insbesondere beim Thema Erreich-barkeit - für unsere Mitglieder und Kunden gesetzt“, zeigt sich Overkamp ein wenig Stolz.

In der neuen Abteilung werden elf qualifizierte und erfahrene Mitarbeiterinnen die telefonischen Wünsche der Kunden aufnehmen, selber bearbeiten oder die Verbindung zum gewünschten Ansprechpartner herstellen. Auf diese Aufgabe bereitet sich das Team seit vier Wochen vor, um eine gleichermaßen hohe Erreichbarkeit und Servicequalität zu bieten.

„Mit der neuen ServiceFiliale können wir noch schneller und kompetenter auf die Wünsche und Anliegen unserer Kunden eingehen. Wir möchten das Angebot für unsere Kunden in der Kundenbetreuung ständig verbessern und haben deswegen ergänzend zum Filialnetz und zur Online-Filiale im Internet nun eine weitere Möglichkeit geschaffen“, erklärt der zuständige Bereichsleiter Gregor Ahler.

Großen Wert legen beide Herren auf die Tatsache, dass die Mitarbeiterinnen allesamt langjährige Berufserfahrungen im Bankwesen haben und „aus den eigenen Reihen stammen“, wie Frank Overkamp ausdrücklich betont.

Ihr neues berufliches Zuhause hat das Team der ServiceFiliale in den Räumlichkeiten der alten Volksbank Epe direkt gegenüber der St. Agatha Kirche.

„Die Substanz des Gebäudes und der Zuschnitt der vorhandenen Räume waren ideal für unser Vorhaben“, erklärt Gregor Ahler. „Darüberhinaus bietet das Gebäude noch ausreichend Platz, um dort im Jahr 2014 weitere interne Abteilungen anzusiedeln und die Geschäftsprozesse weiter zu optimieren“, so Ahler.

Auch die Mitarbeiterinnen freuen sich auf ihre neue Aufgaben und auf ihren neuen Arbeitsplatz, wie die verantwortliche Teamsprecherin Maria Berning bei einem Rundgang durch die modernen und hellen Büros verdeutlicht: „Hier wurden sehr schönes Büros für uns eingerichtet. Dies ist ein toller Motivationsschub für das komplette Team“, freut sich die junge Mitarbeiterin.

Zukünftig werden die Mitarbeiterinnen der ServiceFiliale allen Kunden der Volksbank Gronau-Ahaus eG von Montag bis Freitag durchgehend von 08.00 bis 18.00 Uhr unter der Service-Nummer 02562/914-0 für ihre Fragen und Anliegen zur Verfügung stehen.

„Darüberhinaus bleiben die Kontaktmöglichkeiten zu den vertrauten Ansprechpartnern in den Geschäftsstellen natürlich weiterhin bestehen“, so Ahler abschließend.

 Zum Start wünschen Vorstand, Aufsichtsrat und alle Mitarbeiter/innen alles Gute und viel Glück.