ServiceFiliale

Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte telefonisch

Ihre Zeit ist knapp und wertvoll. Um Ihnen Ihre Volksbank Gronau-Ahaus eG noch näher zu bringen, haben wir mit unserer ServiceFiliale unseren telefonischen Service für Sie ausgeweitet.

Überblick

Über unsere ServiceFiliale können Sie bequem viele Bankgeschäfte telefonisch erledigen. Damit können wir Ihnen Zeit und Wege sparen und Ihr Kundenberater vor Ort hat noch mehr Zeit, um Sie individuell zu beraten.

Sie erreichen uns weiterhin direkt über die gewohnte Rufnummer Ihrer Filiale oder über die
02562 914-0.

Ihren persönlichen Kundenberater erreichen Sie wie bisher unter seiner gewohnten Telefonnummer. Sollte er in einem Kundentermin gebunden sein, nimmt ein Mitarbeiter unserer ServiceFiliale Ihren Anruf automatisch entgegen und kümmert sich um Ihre Wünsche.

Wir freuen uns auf Ihren Anruf!

Leistungen

Folgende Leistungen können Sie über unsere ServiceFiliale direkt erledigen:

Allgemeines

  • Auskunft über Öffnungszeiten, Filialen und Veranstaltungen
  • Vereinbarung von Rückrufen
  • Individuelle Terminvereinbarung
  • Änderung von vereinbarten Beratungsterminen
  • Änderung von Adressen und Kontakten
  • Aufnahme von Störungen
  • Aufnahme von Beschwerden

 

Rund ums Konto

  • Änderung von Freistellungsaufträgen
  • Kontostand- und Umsatzabfrage
  • Dauerauftrag einrichten, ändern und löschen
  • Formularbestellung
  • Schecksperrung
  • Lastschriftrückgabe
  • Bankkartenbestellung
  • Kartensperre bei Verlust oder Diebstahl
  • Vertragsauskunft
  • Sorten- und Reisescheckbestellung
  • und vieles mehr

 

Online und Mobile-Banking

  • Bestellung von Sm@rt-TAN-photo-Lesern
  • Änderungen im Online-Banking
  • Sperrung des Online-Bankings
  • Service bei falscher PIN oder falschem Alias
  • Änderung von Handynummern
  • Sofort-Hilfe bei Problemen

 

Sparen und Anlegen

  • Umbuchung auf Sparbuch und Tagesgeldkonto
  • Sperrung des Sparbuches bei Verlust
  • Anlage und Änderung von Gewinnsparlosen

 

Terminvereinbarung

  • Gerne rufen wir Sie im Auftrag Ihres Kundenberaters bei aktuellen Themen oder zur Terminvereinbarung an - vorausgesetzt, Sie haben Ihr Einverständnis erklärt.

 

Mit Sicherheit

  • Ihr Konto ist auch in der ServiceFiliale vor unberechtigten Zugriffen geschützt.
  • Bei Kontostandsabfragen und Transaktionen wird ein persönliches Merkmal abgefragt, das ausschließlich Ihnen bekannt ist.
  • Sie telefonieren aus dem gesamten Geschäftsgebiet zum Ortstarif.
Ihre Vorteile
  • einfach:
    Ein Anruf genügt

  • bequem:
    Sie erledigen Ihre Bankgeschäfte bequem per Telefon von zu Hause, aus dem Büro oder von unterwegs.

  • unabhängig:
    Sie erreichen uns unabhängig von unseren Filialöffnungszeiten - durchgehend Montag bis Freitag von 08.00 bis 18.00 Uhr.

  • flexibel:
    Keine langen Wartezeiten.
    Keine Anfahrtswege.
    Keine Parkplatzprobleme.

  • zuverlässig:
    Unser kompetentes Team sorgt für eine schnelle, unbürokratische und sichere Bearbeitung Ihrer Anliegen und Wünsche.

  • diskret:
    Sie können Ihre Bankgeschäfte mit höchster Diskretion erledigen.

  • sicher:
    Selbstverständlich ist in der ServiceFiliale Ihr Konto vor unberechtigten Zugriffen geschützt.

  • persönlich:
    Ihr Anliegen wird von unseren qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern individuell betreut - von Mensch zu Mensch.

  • regional:
    Die ServiceFiliale ist mit kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Volksbank Gronau-Ahaus eG besetzt.